19.12.2024 Aydın Ticaret Borsası, ISO 9001 ve ISO 10002 Denetimlerinden Tam Not Aldı

Aydın Ticaret Borsası, Türk Standardları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi denetimlerinden başarıyla geçti. Denetimler sırasında, kurumun kalite yönetim sistemleri, üyelere sunduğu hizmetlerdeki müşteri odaklı yaklaşımı ve kurumsal süreçleri detaylı bir şekilde değerlendirildi.

TSE Tetkik Görevlileri Mehmet Ali Özerdoğan ve Gülhan Yüzereroğlu tarafından yürütülen denetim sürecinde, Aydın Ticaret Borsası’nın uluslararası standartlara uygun hizmet anlayışı bir kez daha tescillendi. Denetim sırasında, Teknik Destek Bölüm Yöneticisi Cansu Karabulut, Muamelat Bölüm Yöneticisi Tuğçe Çobanoğlu, AR-GE ve Yönetim Sistemleri Memuru Funda Hanife Aksoy, Proje ve Marka Patent Memuru Emine Ceylan Özdemir ile Tescil Memuru Gülşen Ülgen, değerlendirme sürecine aktif katkı sağladı.

Aydın Ticaret Borsası, bu başarı ile üyelerine daha etkin, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunma hedefini bir kez daha ortaya koydu. Kalite yönetimi ve müşteri memnuniyeti alanındaki çalışmalarını sürdüren kurum, hizmet kalitesini sürekli iyileştirerek hem bölgesel hem de ulusal düzeydeki başarılarını artırmayı amaçlıyor.

Aydın Ticaret Borsası Yönetim Kurulu Başkanı Fevzi Çondur, denetim sonuçlarına ilişkin yaptığı açıklamada, “Borsamızın uluslararası kalite standartlarına uygun hizmet sunma konusundaki kararlılığı bir kez daha tescillenmiştir. Bu başarı, üyelerimizin ihtiyaçlarına en üst düzeyde cevap verebilmek için yaptığımız çalışmaların bir sonucudur. Kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızı sürdüreceğiz” ifadelerini kullandı.