Üye Memnuniyet Anketi

Anketler

Sayın Kurum Temsilcisi,

Bu anket, Aydın Ticaret Borsası üyesi ticaret ve sanayi kuruluşlarının temsilcilerinin algı ve memnuniyet düzeylerini ölçmek, ayrıca kurumumuzdan mevcut ve gelecekteki beklentilerini belirlemek amacıyla yapılmaktadır.

Anket formunun tam ve doğru şekilde doldurulması hususunda ilgi ve yardımlarınızı bekler, katkılarınızdan dolayı teşekkür ederiz.

Telefon: 0 256 211 50 00 Faks: 0 256 211 63 15 E-Mail: info@aydinticaretborsasi.org.tr

Anket Tarihi

Firma Ünvanı
Anketi Dolduranın Ad-Soyadı

Kuruluşun Statüsü
	Gerçek Kişi		Limited Şirket		Anonim Şirket		Kollektif Şirket		Kooperatif

Faaliyet Türü
	Ticaret		Hizmet		İmalat		Tarım		Hayvancılık		Diğer

Çalışan Sayısı
	1-9		10-49		50-149		150-149		250 ve üzeri

Firmanız İhracat Yapıyor mu?
	Evet		Hayır	Yapıyor ise ülkeler?

Firmanız İthalat Yapıyor mu?
	Evet		Hayır	Yapıyor ise ülkeler?

Bölüm 5. Genel Değerlendirme
Borsamızdan ne sıklıkta hizmet alıyorsunuz?
	Çok Sık	Sık	Bazen	Hiç

Borsamızın performansını nasıl değerlendiriyorsunuz?
	Çok İyi		İyi		Orta		Geliştirilmeli		Yetersiz

Borsamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaştığını belirtiniz.
	Telefon
	Fax
	Dergi
	Basın
	E-Posta
	SMS
	WEB Sitesi
	Diğer

Borsamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaşmasını tercih edersiniz.
	Telefon
	Fax
	Dergi
	Basın
	E-Posta
	SMS
	WEB Sitesi
	Diğer

Borsamız tarafından düzenlenen Seminer, Eğitim ve Toplantı programlarına işletmenizin katılım sıklığını belirtiniz.
	Çok Sık		Sık		Bazen		Hiç		Haberim Olmuyor

Borsamız tarafından düzenlenen Seminer, Eğitim ve Toplantı programlarına katıldıysanız memnuniyet düzeyinizi belirtiniz.
	Çok İyi		İyi		Orta		Geliştirilmeli		Yetersiz

Borsamızın Güçlü Bulduğunuz Yönleri.

Bölüm 1. Borsamızın sunduğu aşağıdaki hizmetlerden hangilerinden faydalanıyorsunuz? Memnuniyet düzeyini belirtiniz.
	1	2	3	4	5
Genel Sekreterlik Hizmetleri
Tescil Hizmetleri
Borsa Muamelat ve Belge İşlemleri
Tahsilat ve Muhasebe Hizmetleri
WEB Sitesi ve E-Uygulama Hizmetleri
Eğitim Organizasyonları
Konferans, Seminer, Bölge ve Sektör Toplantıları
Yayınlarımız ve Sosyal Medya
Yurt içi Organizasyonlarımız (Fuar, İş Gezisi vb.)
Yurt Dışı Organizasyonlarımız (Fuar, İş Gezisi vb.)
Bilgilendirme ve Danışmanlık Hizmetleri (İşbirlikleri, Mevzuat vb.)
İş Destek Hizmetleri (KOSGEB, İŞKUR, TKDK vb.)
Mesleki Eğitimler
Hizmet alanı (ağırlama, temizlik, düzen, havalandırma)

Bölüm 2. Borsamızın hizmetlerine ilişkin aşağıdaki unsurlardan ne kadar memnun olduğunuzu belirtiniz.
	1	2	3	4	5
Anlayış, dürüstlük ve şeffaflık
Taleplerinize hızlı ve etkin cevap verme
Problemleri önleme becerisi ve çözüm odaklı yaklaşım
Yönetim Sistemleri Uygulamaları (Kalite, Müşteri Memnuniyeti)
Proje Faaliyetleri ve Bölgeye Katkı
Kuruma ulaşabilirlik
Çalışanlarla rahat iletişim kurabilme
İlgili kişiye doğru yönlendirilme
Sosyal sorumluluk faaliyetleri, kültürel etkinlikler

Bölüm 3. Borsamız yönetimine ilişkin görüşlerinizi belirtiniz.

Borsa üyelerini temsil etme yeterliliği ve becerisi

Kolay ulaşılabilir olması

İlgili merciler nezdinde etkililiği

Üye sorunlarının çözümüyle ilgili yaptıkları girişimler